Cookie Consent by Free Privacy Policy website Club del sole: vacanze outdoor 3.0
luglio 15, 2021 - Club del Sole

Club del sole: vacanze outdoor 3.0

La app My #clubdelsole per vivere al meglio i servizi dei villaggi, il web check-in, la monetica My Smart Cash: i Family Camping Village #clubdelsole sono sempre più smart


Forlì, 15 luglio 2021 – Negli ultimi anni Club del Sole ha portato avanti, parallelamente alle acquisizioni, un percorso di digitalizzazione su più fronti. Da un lato, la rivoluzione dell'architettura digitale ha portato il brand ad essere sempre vicino ai propri ospiti in tutti i touchpoint. Dall'altro, anche all'interno dei villaggi, l'offerta di servizi digitali 3.0 è aumentata, sia per i dipendenti che per i clienti.

 

Questa crescente attenzione alla digitalizzazione ha permesso a #clubdelsole di essere selezionata da Google come esempio di resilienza nel settore travel. Il racconto della trasformazione digitale è diventato un case study per il blog Think With Google (https://www.thinkwithgoogle.com/intl/it-it/tendenze-e-insight/tendenze-di-consumo/turismo-come-prepararsi-2021).

L'obiettivo di #clubdelsole è, infatti, coltivare la relazione con l'ospite in tutte le fasi della customer journey, dal momento del primo contatto con il brand al ritorno a casa. Non solo con i propri clienti, ma anche con i team interni. Per questo, uno degli ultimi progetti è la piattaforma Web Club del Sole World, uno strumento digitale informativo e collaborativo di employee engagement, dedicato alla valorizzazione dei clienti interni, i primi Ambassador del brand.

I touchpoint che intercettano gli ospiti esterni lungo tutta la Customer Journey, d'altra parte, sono molteplici e diversificati. Ad oggi sono attivi e costantemente aggiornati 16 siti internet, 26 pagine Facebook, 6 profili Instagram, 2 profili Linkedin, 1 profilo Tik Tok, 1 profilo Telegram, 11 pagine YouTube. Il Gruppo raccoglie 3.5 milioni di visite aggregate sui portali, 3.6 milioni di reach, 4.4 milioni di impression, 203 mila video views, 4.8 mila inbox messages.

Per rendere ancora più user friendly l'esperienza di vacanza dei propri ospiti sin dal momento della prenotazione, #clubdelsole ha attivato un sistema di web check-in con cassa prioritaria, che consente di registrarsi online prima dell'arrivo, risparmiando tempo una volta arrivati in villaggio.

Nel 2021, il Gruppo si concentrerà principalmente su due novità: da un lato My Smart Cash, il sistema di Monetica, https://clubdelsole.com/lp/landing/monetica, ovvero la possibilità di fare pagamenti cashless all'interno di molti Family Camping Village #clubdelsole grazie a un braccialetto elettronico  - con tutta la libertà e la sicurezza che questo sistema di pagamento offre - e, dall'altro, il lancio della web app My #clubdelsole, che consentirà agli ospiti dei villaggi di prenotare tutti i servizi (ristorazione e delivery, spiaggia, parchi acquatici, animazione) utilizzando lo smartphone, e rimanendo nel contempo aggiornati su tutte le attività e sulle ultime novità dal mondo #clubdelsole.

Nell'ottica di una costante attenzione alla community digitale, è rilevante lo spazio concesso dall'azienda a forme di comunicazione e di condivisione innovative ed esperienziali come quelle dei travel blogger e influencer, chiamati spesso a vivere in prima persona l'esperienza di una vacanza in vari Family Camping Village #clubdelsole e a raccontarla sui propri canali web e social.

Michela Marzoli, Responsabile Marketing di Club del Sole, racconta il metodo di lavoro: "Tutte le attività di comunicazione fanno capo al dipartimento marketing dell'azienda, un team a forte componente femminile, costituito da giovani talenti specializzati in vari ambiti e perfettamente integrati tra loro, capaci di guidare le dinamiche evolutive del mondo della vacanza open air grazie anche a supporti tecnologici di marketing automation."

Grazie alla sua visione e ad un'attenzione costante alla digitalizzazione, #clubdelsole oggi è un vero trend setter: dalle acquisizioni alle innovazioni, la famiglia Giondi sta ridisegnando il turismo open air in Italia.

Maggiori informazioni nel comunicato stampa da scaricare

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